Häufige Fragen und wichtige Infos

Man kann bei uns mit Bankomatkarte (EC-Karte), VISA und Master Card und natürlich auch in bar bezahlen.

Der Check-in ist ab 13:00 Uhr möglich, Check out ist bis 11:00 Uhr. Andere Zeiten nach Rücksprache und Verfügbarkeit möglich.

Anreise und Check-in ist bis 22:00 Uhr möglich – andere Zeiten nach Rücksprache. Beachten Sie bitte, uns bei einer Anreise nach 18:00 Uhr zu informieren, damit das Zimmer weiterhin für Sie freigehalten wird. (Ausnahme bei Vorauszahlung oder garantierter Buchung mit Sicherstellung durch eine Kreditkarte)

Gerne können Sie Ihren Hund mitbringen – es werden Euro 7,- pro Nacht ohne Futter berechnet. Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt am Zimmer gelassen werden. Am Hotelgelände und im Ortsgebiet besteht Leinenpflicht. Kampf- und Listenhunde sind bei uns leider nicht erlaubt.

   bis 3 Wochen vor Anreise

keine Stornogebühren

   bis 2 Wochen vor Anreise

20 %

   bis 1 Woche vor Anreise

40 %

   weniger als 1 Woche vor der Anreise

80 %

   ab 2 Tage vor Anreise, Nichtanreise bzw. vorzeitiger Abreise

100 %

Für Gruppenreisen gibt es eigene Stornobedingungen – gerne informieren wir Sie persönlich darüber. Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Wir haben eine überdachte Abstellmöglichkeit für Fahrräder. Zusätzlich gibt es auch einen versperrbaren Raum, in dem die Räder über Nacht eingestellt werden können.

Bei Direktbuchungen über unsere Homepage, über Telefon oder Mail erhalten Sie immer den besten Preis.

Bitte informieren Sie uns bereits vor der Anreise über Sonderwünsche, Allergien oder Unverträglichkeiten, damit wir das entsprechend berücksichtigen und einplanen können.

Alle unsere Gästezimmer und der gesamte Indoor Hotelbereich ist Nichtraucherzone.

Wir haben ein barrierefreies Gästezimmer und der Restaurantbereich ist ebenerdig zu erreichen.

Leider bietet unser Hotel keinen Aufzug an, wir haben jedoch für gehbehinderte Personen 3 Zimmer im Erdgeschoss mit schöner Terrasse Richtung Garten.

Wir holen Sie bei Ihrer Ankunft gerne beim Bahnhof in Neumarkt am Wallersee ab und bringen Sie bei Ihrer Heimfahrt auch wieder retour. Dieser Service ist kostenlos. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit bereits im Vorfeld mit, damit wie die Abholung einplanen können.

Wir bieten gratis WLAN im gesamten Hotel an.

Wir haben ab sofort eine Ladestation für Elektroautos direkt beim Haus. Wenn Sie tanken möchten, schalten wir Ihnen die Ladestation frei.

Ferienhotel Herzog . Maierhofstraße 55 . 5202 Neumarkt am Wallersee . Österreich.